【実例】2段階認証管理アプリ『IIJ SmartKey』の利用中、もしもスマホが故障・紛失してしまったら…【どうする?】

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こればっかりはどうしようもないからねぇ…。誰も責められねえ。
僕は基本的にスマホアプリのレビューは実機でやるのが信条なんですが(まぁ他のレビュアーの方々も普通はそうだと思いますが…)、こちらのエントリーでは、実機ではなくエミュレータを利用してのレビューになってしまいました。

その理由は…

愛機が壊れてしまったから。

10インチタブレットも持ってはいるんですが、タブレットだと大きすぎてまた見え方が異なってくるかなと思い、レビューには利用しないのです。

まことに申し訳ない限りです

さて、今回のエントリーには上記のことはあまり関係ないんですが、みなさんはアカウントの管理に2段階認証という方法をとっていますか?

ガシュログでは過去に2段階認証管理アプリに関するレビューエントリーがあります。

<関連>
2段階認証利用してる?それぞれのサービスで管理が面倒なら『IIJ SmartKey』で一元管理すると楽だよ!

様々なサービスのアカウントを管理する上で、とても便利なアプリなんですが、1つ面倒な点として、機種変更時は設定のエクスポートを忘れると面倒なことになるという点です。

面倒とはいっても、新しい機種から古い機種の2段階認証に関するQRコードを読み取るだけでいいので実は案外楽チンです。

しかし、機種が故障や紛失をしてしまった場合、とても面倒なことになるのは間違いない

今回は実際に機種の故障や紛失してしまった場合はどうするべきかを考えてみましょう。

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「IIJ SmartKey」では2段階認証の設定を解除できない!

端末を紛失してしまった
IIJ SmartKey では、サービスの二要素認証の設定を解除することができません。
各サービスでは、端末の紛失などでログインすることができなくなった場合の復旧手順を提供していますので、各サービスにお問い合わせください。

IIJ SmartKey「ヘルプ」より

そうなんです。「IIJ SmartKey」は様々なサービスの2段階認証を一元管理できるのですごく便利なんですが、万が一端末が故障などしてしまったら、設定のエクスポートなどができなくなってしまうので、新しい端末でサービスにログインエラーがおきてしまいます。

特にAndroidの場合、Googleアカウントでログインできないと死活問題ですよ。マジで。

新しい機種や修理の場合は代替機でGoogleアカウントでログインしようと思っても、できなくなってしまいます。

解決策:パソコンから2段階認証を解除するべし!

この問題を解決するために、普段利用しているパソコンのブラウザからGoogleアカウントの2段階認証を一時的に無効にしてあげましょう。

20150611 iij smartkey trouble02
パソコンのブラウザからGoogleのページにアクセスすると、ログインしている場合はこのように表示されているかと思います。

まずはアイコンをクリックして、2段階認証を設定しているアカウントをクリック→【アカウント】からアカウント情報ページを表示させます。

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アカウント管理ページが表示されたら、「ログインとセキュリティ」の項目にある【Googleへのログイン】→【2段階認証プロセス】をクリックします。

20150611 iij smartkey trouble04
2段階認証プロセスのページが表示されたら何も考えずに【無効にする】をクリックしてしまうのが最も手っ取り早い解決方法でしょう。
【SMS/音声に切り替え】でもいいかと思いますが、そのあたりは好みによります。

単純にログインしたいだけなら【無効にする】で無効化してから、再度「IIJ SmartKey」と連携してあげた方がいいかなと、個人的には思います。

20150611 iij smartkey trouble05
確認画面が表示されたら、【無効にする】をクリックして無効化が完了!

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無効化が完了すると、Googleアカウントの場合はメールで2段階認証プロセスが無効化した旨を伝えるメールが送られてきます。

新しい機種に変更するにせよ、紛失してしまったにせよ、「IIJ SmartKey」で2段階認証管理をしている場合はこの方法を頭の片隅においておくといいでしょう。

僕は愛機が故障してしまったとき、一瞬頭が真っ白になってしまいました。代替機でログインできねぇ…と。しかし、すぐに我に返り、冷静になれたことで解決できました。

スマホしかもっていない場合…これはちょっと面倒だよ!

スマホしかもっていない、もしくはパソコンはもっているけどGoogleアカウントでログインしているものが他にない場合、これはちょっと対処が大変です。

理由としてはログインしようにも2段階認証を解除できないため、パソコンでログインできないからです。

対処方法として解説している記事がありましたので、もし不安に感じる方がいたら、参考にしてみてください。

<参考>
2段階認証でログインできなくなった場合の対処方法:AjaxTower

Googleアカウントをアプリのインストールにしか利用していない場合は少し楽かも!

GoogleアカウントでGmailなどは基本利用していないという人であれば、気持ち的に少し楽かもしれません。特にスマホ初心者の場合はGmailを使っていないという人もそれなりにいます。

連絡はLINEかキャリアメールというケース。もちろん、有料アプリを購入している場合はその限りではありませんが、まだ救われますね。

新しいGoogleアカウントを作成すればいいだけなんですから。

Googleに依存しすぎている場合はなんとしてもアカウントにログインできないとマズいと思いますが、そうでない場合は諦めてまた新しいアカウントを作成するというのもアリでしょう。

何にせよ、管理はしっかりと行っておきたいところですね。

編集後記

2段階認証はセキュリティを強固にしてくれるものなので、導入しておきたいところですが、もしつまずいたとき、自分で解決方法を探すという行動がとれないと色々と大変です。人に聞かずとも自分で調べて解決できるように日々心がけておきたいところですね。