PS4ワイヤレスコントローラーDUALSHOCK 4を修理に出したときの話

月日は遡っておよそ1年ほど前、PS4のワイヤレスコントローラーDUALSHOCK 4のスティック部が不調になってしまったときの話です。僕は夜な夜な妻と一緒にかれこれ3年近くフォートナイトをプレイしているんですが、妻は敵プレイヤーと対峙したとき、けっこう力んじゃうタイプのようで、DUALSHOCK 4の左スティックが触れていないときでも勝手に動いてしまう現象にイライラされていました。隠れているのに勝手に動いちゃうから敵に見つかって的にされたり、スナイパーで狙おうにも、勝手に動いちゃって狙いが定まらないなどなど、そのイライラをぶつけられるのも正直しんどかった。

その当時のDUALSHOCK 4は気軽に新しいのに買い換えるかーなんていうのもちょっと考えてしまうほどの価格上昇っぷりであったこと、しかし、幸いにも保証期間内であったということもあり、修理に出してみることにしました。

修理依頼はPlayStationサポートから

修理はどこに依頼すればいいのやら？と探してみたところ、PlayStation公式サイトのPlayStationサポートからオンライン修理受付サービスを利用することができることがわかりました。

ページにアクセスしたら［オンライン修理受付サービス］をクリックします。

［故障しているので修理を申し込みたい］→［修理を申し込む］と進み、今回はPS4の周辺機器が対象なので［PS4/PS4周辺機器（コントローラーなど）…］の順にクリックしていきます。ちなみに、nasneなどの修理もここから依頼できます。

以降は依頼フォームの案内に従って必要事項を入力して依頼を完了させます。

ネット購入の場合は領収書をプリントアウトして同梱すべし

基本的にはコントローラーを店舗で購入した場合は、箱についている保証書に購入日や購入店舗がわかるよう判が押してあるかと思いますが、Amazonや楽天市場などネットで購入した場合は保証書に判は押されていません。

ネットで購入した場合は購入履歴などから領収書をダウンロードしてプリントアウトして同梱する必要があるので注意してください。

同色カラーがない場合、別カラーで戻ってくる場合がある

妻のDUALSHOCK 4のカラーはホワイトでしたが、修理に出したときに修理ではなく交換対応となってしまったため、電話がかかってきました。

「同色カラーの在庫がなかったため別カラーでの交換対応でおなしゃす！」といった内容だったため、修理じゃないやんけ…と思いつつも泣く泣くレッドを選択することにしました。全然関係ない話ですが、電話対応の方が東北なまりだったのことがとても印象的でした。妻が東北出身ということもあってか、なんとなく親近感が湧いたひととき。。。

コントローラーが出荷されると、依頼時に入力していたメールアドレス宛に出荷連絡が入ります。あとは到着を待つだけ。待つだけ。

保証期間内であればよほどのことがない限り無償対応となるようですが、保証期間を過ぎてしまうとDUALSHOCK 4の場合、修理代が3300円〜4950円ほどかかってくるようなので、あわせて覚えておきましょう。