『iTues Store』の画面が真っ白になってしまった…原因はまさかのSafariだった件【Mac】

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いつのまにやら『iTunes』の「iTunes Store」の画面が真っ白になってしまった……。なんでだ? 何か悪いことしたのか? どうにかせねば、iTunes Storeで買い物ができない。助けて!

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原因と思われるものを1つずつ潰そう

「iTunes Store 画面真っ白」というキーワードでGoogle先生に問い合わせてみました。この症状で苦しんでいる人は結構いるようです。対処法はいろいろあるみたいですが、環境によって異なる模様です。試すしかない。1つずつ試していきましょう! 自分の環境は、Mac OS X10.6.8。

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対処法1◆『iTunes』のバージョンを最新に!

『iTunes』のバージョンを最新の状態にしてみました。
『iTunes』を開く→[iTunes]→[アップデートを確認]をクリックしていくと、『iTunes』を最新の状態にアップデートできます。これで真っ白から解放される人もいるようですが、解放されませんでした……(2014年6月6日現在、iTunes11.2.2が最新)。

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対処法2◆『Safari』のCookieの設定を変更する

Macのデフォルトブラウザ『Safari』で「iTunes Store」が開かれるらしく、『Safari』の環境によって画面が真っ白になることがあるようです。
『Safari』を開く→[Safari]→[環境設定]→[セキュリティ]とクリックしていき、「訪問したサイトからのみ受け入れる」を選択します。この方法で画面真っ白から解放される人も多いようですが、うまくいかず……。Cookieを「常に受け入れる」にしても駄目でした。『Safari』をリセットしても、キャッシュを空にしても真っ白。無念。

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対処法3◆一度国を変えて再度日本にする

「iTunes Store」の国設定を日本から他の国して、また日本に戻すと真っ白から解放されることもあるようです。お国を変えてみましょう! でも、真っ白なのでお国の変え方がわかりません……。チョロチョロいじっていると「アカウント情報」でお国が変えられることがわかりました。
「iTunes Store」の左上のアカウント部分をクリック→「アカウント情報」画面が表示されたら画面下部の[国を変更する]か[国旗マーク]をクリックしましょう。画面真っ白に移動しました……。「国変えられねーじゃん」と思いましたが、「アカウント情報」画面中央の[国または地域を変更]でお国を変えられます。日本→アメリカ→日本と変更しました! 画面真っ白のままです……。三点リーダが増えてまいりました。

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対処法4◆ソフトウェアをアップデートする

Macにインストールされている他のソフトとの関連で画面が真っ白な状態なのでは? と思い、他のソフトも最新の状態にしてみました。
[画面左上のリンゴマーク](電源を切るときに押すリンゴ)→[システム環境設定]→[ソフトウェアアップデート]とクリックしていき、ソフトを最新の状態にしましょう。アップデート後パソコンを再起動させてドキドキ。

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でも、画面真っ白のまま……。

あべし。

対処法5◆Storeのキャッシュをリセットする

「iTunes Store」の設定をチョチョイといじると真っ白から解放されるという情報を見つけ、設定を変更してみました。キャッシュの削除です!
『iTunes』を開く→[iTunes]→[環境設定]→[詳細]とクリックしていき、最後に「iTunes Storeのキャッシュをリセット」の[キャッシュをリセット]をクリックしましょう。
??????????。
クリックしましたが、押せているのか押せていないのかわからない状態です。点滅はしますが何も起こりません。

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そして、画面は真っ白なままです……。

ひでぶ。

対処法6◆通信方法を変えてみる

サーバーの問題で真っ白問題が発生することがあるようです。Androidスマートフォンでテザリングしてみました。これで成功すれば、ネットワークの問題ということになります。

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結果は……失敗です。真っ白のままです。

うわらば。

対処法7◆Safariを再インストールしてみた

「iTunes Store」を開くのが『Safari』なら、再インストールすればうまくいくのでは? と思い再インストールしてみました。
『Safari』をパソコン内からアンインストール(ゴミ箱に投げ捨て削除)→公式ページから『Safari』をダウンロード&インストール(5.1.10)→パソコンを再起動。

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ついに真っ白から解放!

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『Safari』の再インストールで「iTunes Store」真っ白から解放されました! ここで紹介した方法以外にもいろいろと原因があるようです。上記の方法でうまくいかない人はAppleのサポートページを参考にしてみて下さい。

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この発見をまだ見ぬ多くの人に伝える!

2 件のコメント

  • ありがとうございます!MacのHDDが壊れてしまい、新しいHDDにOSX 10.6.8をインストールしてiTunes Storeに接続したところ、このページに記載されている通り真っ白になり途方に暮れていました。この記事の「Safariをアップデート」すると直りました。購入していた音楽も無事ダウンロードできました。
    本当にありがとうございます。感謝の気持ちでいっぱいです

    • それはそれは、お役に立てて良かったです!まさかSafariが原因なんてなかなか思いませんよね。

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